Política de Devolución
En "Joyas Kuri" nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y por eso contamos con una política de devolución clara y transparente. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:
1. Plazo de devolución: El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
2. Condiciones para la devolución: Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y con todas sus etiquetas, estuches y accesorios originales. Además, es necesario presentar el comprobante de compra junto con el producto.
3. Proceso de devolución: El procedimiento para solicitar una devolución es el siguiente:
a. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o a través de nuestro correo electrónico para informar sobre tu intención de devolver el producto.
b. Nuestro equipo te proporcionará una guía de devolución y te explicará cómo proceder con el envío.
c. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a reembolsar o cambiar el producto, según tu preferencia.
4. Costos de envío: Si la devolución se realiza por una falla o defecto del producto, Joyas Kuri se hará cargo de los gastos asociados al envío de devolución. En caso contrario, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
5. Reembolso: Si eliges recibir un reembolso, éste será realizado por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El plazo de reembolso puede variar según el método de pago y la entidad financiera involucrada.
6. Cambio de producto: Si prefieres cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, deberás pagar la diferencia correspondiente. Si el valor del nuevo producto es menor, Joyas Kuri te reembolsará la diferencia de acuerdo con el punto 5.
Es importante destacar que esta política de devolución aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web "Joyas Kuri". Si adquiriste un producto en una de nuestras tiendas físicas, te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones específica para tiendas físicas.
En Joyas Kuri nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos contar con tu comprensión y agradecemos tu confianza en nuestros servicios.